Điều Khoản & Điều Kiện

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do big3 cung cấp thông qua website big3.cam và các nền tảng liên quan. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của big3, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các dịch vụ của big3 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Roulette, CS2 và các trò chơi giải trí khác được bổ sung theo thời gian.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại big3, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. big3 quy định độ tuổi tối thiểu này như một chính sách nội bộ nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định áp dụng.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại big3.

3 Quản lý tài khoản

Tài khoản big3 là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên big3.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ big3 qua live chat 24/7 trên website.
• big3 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phí quản lý tài khoản có thể được áp dụng theo thông báo trước.

4 Nạp tiền & Rút tiền

big3 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và thẻ Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng big3, không được sử dụng để chuyển khoản hoặc thực hiện các giao dịch thương mại khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• big3 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản big3 cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ hoạt động bất hợp pháp. Vi phạm sẽ bị báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Quy tắc đặt cược

Tất cả các khoản cược được đặt trên nền tảng big3 đều có tính chất ràng buộc. Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.

• Kết quả của tất cả các trò chơi (casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Roulette, CS2, v.v.) được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc kết quả thực tế được phát sóng trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, big3 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• big3 có quyền giới hạn số tiền thắng cược tối đa trong một phiên chơi nhất định đối với một số trò chơi cụ thể.

6 Khuyến mãi & Thưởng

big3 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Thời hạn hiệu lực của khuyến mãi và tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• big3 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận có hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua đủ điều kiện vòng cược theo quy định.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng big3:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản cho cùng một cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên big3 nhằm thao túng kết quả.
• Sử dụng thông tin tài khoản giả mạo hoặc thực hiện hành vi gian lận danh tính.
• Phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các kênh giao tiếp trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản cho các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

8 Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu

big3 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo quy định của Chính sách bảo mật đó.

• Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• big3 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, big3 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của big3, bao gồm lỗi mạng, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ big3.
• Hành vi của các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng big3.

10 Chấm dứt & Đình chỉ tài khoản

big3 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hợp lý khác theo quyết định của ban quản lý big3.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, big3 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trường hợp tài khoản bị đóng do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Các khoản cược đang mở sẽ được xử lý theo đúng kết quả thực tế trước khi tài khoản được đóng.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác trên nền tảng big3, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận kỹ thuật và pháp lý của big3 sẽ xem xét toàn bộ nhật ký giao dịch và dữ liệu liên quan. Kết quả sẽ được thông báo trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của big3 sau khi xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản khuyến mãi.

12 Sửa đổi điều khoản

big3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ big3.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng big3 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.